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    2. 推动作风转变 提高服务效能

      • 2018-12-10 11:01

      ——访市非公经济服务中心副主任姚东

        今年以来,市非公经济服务中心在搭建石嘴山小微企业创业创新公共服务平台?#24515;?#20123;具体举措?在优化政务服务等方面又将寻求哪些新的突破?对此,记者采访了市非公经济服务中心副主任姚东。

        记者:石嘴山小微企业创业创新公共服务平台的基本情况如何?

        姚东:为推动大众创业、万众创新,营造小微企业创业创新发展的良好服务环境,市非公经济服务中心2016年整合了科技、市场监管、商务和经济合作等相关部门小微企业创业创新服务资源,建成石嘴山小微企业创业创新公共服务平台。该平台线上包含小微企业在线服务超市、互联网融资、商事服务登记管理和企业信用信息公示、经济合作交流、知识产权服务、大型科学仪器设施共享服务六个子平台,以“创业券?#34180;?#21019;新券”等补贴形?#28966;?#20080;服务,为小微企业提供专业化服务;线下在政务大厅设立咨询服务窗口,由服务机构坐席并委托石嘴山中小在线?#24066;?#26381;务有限公司管理运营。

        截至目前,石嘴山小微企业创业创新公共服务平台共签约合作服务机构46家,服务类别包括管理咨询、财务信息化、知识产权、财税服务、法律服务、企业信息化、市场推广、管理体?#31561;?#35777;、翻译、云服务十大类,服务内容涉及200余项服务套餐和1000余个服务小项。

        记者:石嘴山小微企业创业创新公共服务平台还存在哪些问题?

        姚东:在此次“评优亮丑”活动中,石嘴山小微企业创业创新公共服务平台个别窗口排名靠后。市非公经济服务中心作为主管部门,对此高度重视,认真进行了调查,发现个别机构入驻人员纪律意识淡薄,工作中有浏览非工作网页、看手机等现象,影响了窗口形象。

        对此,市非公经济服务中心已对运营单位石嘴山中小在线?#24066;?#26381;务有限公司主要负责人进行了约谈,要求完善管理措施,加强日常监?#28966;?#29702;;责令对窗口人员进行处理,当事人已做出书面检查。

        记者:市非公经济服务中心在管理方面有?#26410;?#26045;?

        姚东:一是完善管理机制,会同运营单位进一步修订完善平台管理办法和相关制度。建立激励处罚机制,与入驻服务机构签订服务违约处罚协议,对服务意识淡薄,纪律作风差的工作人员予以退回,并减少相关服务机?#20849;?#36148;配额,以此增强机构服务意识,强化对入驻人员的管理。二是加强对窗口人员教育培训,组织对窗口工作人员进行管理制度、礼仪和办事流程的培训,提高窗口工作人员的纪律意识?#22836;?#21153;意识。三是在服务机构中开展“大调?#23567;?#22823;检查、大讨论”活动,广泛征求意见,认真查找工作中存在的问题,切实改进服务方式,提高平台窗口的服务能力和水平。(记者 李薇)

      • 【责任编辑】:安树晴
      • 【稿件来源】:石嘴山市新闻传媒中心
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